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Assistenza post vendita

TELESERVICE IN REMOTO

Tutte le nostre macchine possono essere equipaggiate di sistema di connessione tele-service tramite il quale il Team Tecnico GAMPACK, può operare da postazione remota, in tempo reale, direttamente sulla macchina. Tramite teleservice assistance il nostro operatore analizza dal proprio monitor le informazioni visualizzate sul touch-screen del pannello macchina, eseguendo in maniera tempestiva una rapida analisi dei parametri di funzionamento e suggerendo all’operatore il modo migliore di ripristinare la piena operatività dell’impianto. Inoltre il sistema di tele-assistenza è utilizzato per l’invio di eventuali aggiornamenti del software macchina, in quanto permette il trasferimento veloce di grandi quantità di dati.

ASSISTENZA TELEFONICA

Garantita 24h su 24 dedicata sia alle situazioni di emergenza, che alla richiesta di interventi on site. Il nostro staff di tecnici multilingue è disponibile ad assistere la nostra Clientela nella consapevolezza che una rapida risposta alle richieste è oggi di vitale importanza per garantire una produzione costante e sicura.

INTERVENTI ON SITE

garantiti, nel caso in cui un eventuale malfunzionamento non sia risolvibile tramite assistenza remota, o in caso di esplicita richiesta offriamo in tutto il mondo un servizio completo di ASSISTENZA avvalendoci di TECNICI TRASFERTISTI SPECIALIZZATI INTERNI POLIGLOTTI o PARTNER LOCALI ESCLUSIVI direttamente operanti nei vari mercati, sempre disponibili durante gli orari lavorativi e pronti ad intervenire nel minimo tempo possibile e comunque entro le 24/48 h dalla richiesta a seconda della destinazione .

PIANI DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA

La programmazione della manutenzione preventiva, ordinaria e straordinaria assicura oltre ad una minimizzazione pianificata dei fermi linea, anche il funzionamento della macchina in perfette condizioni di efficienza durante l’intero ciclo di vita.