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TÉLÉSERVICE À DISTANCE

Toutes nos machines peuvent être équipées de système de connexion téléservice au moyen duquel l'équipe technique GAMPACK, peut opérer depuis un poste à distance, en temps réel, directement sur la machine.
Au moyen de l'assistance téléservice, notre opérateur analyse depuis son propre moniteur les informations affichées sur l'écran tactile du panneau de commande de la machine, en effectuant en temps voulu une analyse rapide des paramètres de fonctionnement et en suggérant à l'opérateur la meilleure manière de rétablir le caractère pleinement opérationnel de l'installation.
De plus, le système de télé-assistance est utilisé pour l'envoi de mises à jour éventuelles du logiciel de la machine étant donné qu'il permet le transfert rapide de grandes quantités de données.

ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE

Garantie 24h/24, servant aux situations d'urgence comme aux demandes d'intervention sur place. Notre équipe de techniciens polyglottes est disponible pour fournir l'assistance à nos Clients et ils sont pleinement conscients qu'une réponse rapide à leurs questions est aujourd'hui fondamentale pour garantir une production constante et sûre.

INTERVENTIONS SUR PLACE

Garanties, en cas de dysfonctionnement éventuel ne pouvant pas être résolu au moyen d'assistance à distance ou en cas de demande explicite, nous offrons dans le monde entier un service ASSISTANCE complet grâce AU TRANSFERT DE TECHNICIENS INTERNES SPÉCIALISÉS, POLYGLOTTES ou de PARTENAIRES LOCAUX et EXCLUSIFS opérant directement sur les différents marchés, toujours disponibles durant les horaires de bureau et prêts à intervenir le plus rapidement possible et au plus tard dans les 24/48 H suivant la demande, en fonction de la destination.

PLANS D'ENTRETIEN PROGRAMMÉ

La programmation de l'entretien préventif, courant et ponctuel assure, en plus d'une minimisation planifiée des arrêts de la ligne, aussi le fonctionnement de la machine en toute efficacité durant tout son cycle de vie.